شرایط و ضوابط ما
استفاده شما از فروشگاه اینترنتی ملیسک و سفارش کالا از این پایگاه و یا پلتفرمهای تحت اداره ما در واتساپ و اینستاگرام و غیره به معنی توافق کامل شما با شرایط و ضوابط زیر تلقی میگردد.
خرید کالا از فروشگاه اینترنتی ملیسک بر مبنای قوانین و آییننامههای موجود در مورد تجارت الکترونیک و با رعایت کامل تمام قوانین جمهوری اسلامی ایران صورت میپذیرد.
فروشگاه اینترنتی ملیسک به هیچ وجه اطلاعات منحصر بفرد کاربران را به اشخاص و طرفین غیر واگذار نخواهد کرد و ضمناً با استفاده از آخرین فناوریها متعهد است حتی المقدور از حریم شخصی کاربران دفاع کند.
کاربران متعهد هستند که در دسترسی به فروشگاه اینترنتی ملیسک مقاصدی خارج از حوزه سفارش اینترنتی کالا را دنبال نکنند.
1. قوانین ثبت سفارش
روز کاری فروشگاه اینترنتی ملیسک شنبه تا پنجشنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات رسمی میباشد و کلیه سفارشهای ثبت شده در طول همان روز های کاری و در روزهای تعطیل اولین روز پس از تعطیلات بررسی میشوند. کلیه سفارشهای ثبت شده در سایت ملیسک به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و پیش فاکتور از طریق ایمیل اطلاع رسانی خواهد شد و سپس مورد بررسی قرار میگیرند. سایت ملیسک همواره در به روز رسانی موجودی کالا تمامی تلاش خود را مینماید ولی با این وجود در صورت به پایان رسیدن موجودی محصول حق کنسل کردن و یا استرداد وجه سفارش و یا جایگزین کردن محصول دیگر برای سایت ملیسک محفوظ میباشد. کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. در صورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. سایت ملیسک قیمت و موجودی نهایی کالاها را قبل از سفارش گذاری به صورت قطعی نمیتواند اعلام نماید.در مواردی همچون نوسانات قیمت بازار و یا اشتباه در قیمت گذاری اگر سفارشی قابل تحویل نباشد این موضوع در اسرع وقت به مشتری اطلاع رسانی خواهد شد. تمامی هزینهها از جمله بستهبندی، ارسال دیگر هزینهها با توجه به شرایط سفارش در فرم سبد خرید و پیش فاکتور اطلاع رسانی خواهد شد. محتوا و توضیحات محصولات مندرج در سایت ملیسک از منابع قابل اطمینان و شرکتهای سازنده محصولات تهیه شده است. با این وجود احتمال خطا در توضیحات و مطالب مندرج در سایت وجود دارد.
2. قوانین خسارت در هنگام حمل نقل
سایت ملیسک نهایت دقت را در بستهبندی ایمن و استاندارد برای همه محصولات به کار میگیرد تا کلیه سفارشات در نهایت صحت و بدون آسیب دیدگی به دست مشتریان خود در سراسر کشور برساند.
پس از تحویل مرسوله به شرکت حمل و نقل انتخابی کاربر و اعلام بارنامه از طریق پیام کوتاه و درج در سفارش خرید، بروز هرگونه حادثه در هنگام حمل به عهده شرکت حمل و نقل میباشد.
خدمات و محتویات سایت ملیسک صرفاً برای استفاده شخصی و غیر تجاری شما عرضه شده است. هرگونه سوء استفاده از این اطلاعات پیگرد قانونی خواهد داشت و هیچ فرد حقیقی، حقوقی یا سایتی به هیچ عنوان نمیتواند از اطلاعات و محتویات موجود در سایت برای فروش، تولید مجدد یا ایجاد ترافیک در سایت خود استفاده نماید.
کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل پر نمایند بدیهی است در صورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست ، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود.
مالکیت معنوی محتویات فروشگاه اینترنتی ملیسک شامل قانون حق تکثیر شده و متعلق به فروشگاه اینترنتی ملیسک میباشد.
3. شرایط برگشت کالا
کلیه کالاهای فروشگاهی مجموعه ملیسک به استثنا لوازم پرس شده، شیشه شیرها و کالاهای تست شده تا ۷ روز در صورت عدم استفاده از کالا قابل تعویض میباشند.
کالاهایی مورد ارزیابی برگشت قرار خواهند گرفت که شرایط زیر برای آنها برقرار باشد:
کالا باید در کارتون یا جعبه اصلی خود به همراه فاکتور فروش و کلیه ملحقات به ملیسک بازگردان شود.
برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده ازبازگشت را از بین خواهد برد.
این سرویس اشکالهای فنی و ظاهری (شکستگی، خط و خش و مانند آن روی بدنه کالا و قطعات تزیینی) که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود، را شامل نمیشود.
استفاده نادرست پس از تحویل کالا مواردی مانند حمل و نقل و جابجایی، کاربرد غیر معمول ، نگهداری و استفاده غیر و متفاوت با توصیه سازنده کالا (قید شده در دفترچه راهنمای کالا) را شامل میشود.
اگر کالای خریدار شده از نظر مشخصات یا ظاهر فیزیکی با اطلاعات وبسایت مغایرت داشته باشد باید حداکثر تا ۲۴ ساعت از طریق تلفن، ایمیل یا مراجعه حضوری به مجموعه ملیساک اطلاع داده شود.
در صورت عدم رضایت مشتری از خرید خود برای کالاهای بدون مشکل در کارایی و ظاهر آن، هزینههای ارسال کالا بر عهده مشتری میباشد.
4. شرایط برگشت در آسیب دیدگی
لازم است کارتون و جعبه اصلی محصولات نگهداری شود و از دور ریختن آن جدا خودداری شود. کالای آسیب دیده و همه لوازم جانبی و متعلقات آن، باید به همان شکلی که مشتری تحویل گرفته است و به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و فاکتور به نشانی که در سایت درج گردیده ارسال شود.
در صورتی که آسیب، در لحظه دریافت قابل مشاهده باشد، مشتری میتواند از تحویل گرفتن مرسوله خودداری کند در غیر این صورت تعهدی متوجه سایت ملیسک نخواهد بود.
5. شرایط مرجوع و تعویض کالا
تنها در صورت مطابقت نداشتن کالا با سفارش ثبت شده از طرف شما در سایت و پنل کاربری از نظر رنگ و سایز ، بدون اینکه برچسب کالا زده شده باشد بدون بوی بدن و عطر، بدون اینکه استفاده شده باشد کاملاً مطابق بسته ارسالی تا ۴۸ ساعت با هماهنگی امور مشتریان، برگشت کالا امکانپذیر است.
سانتهای نوشته شده در جداول سایزبندی با خطای اندازه گیری یک الی دو سانت در نظر بگیرید.
کالاهایی که دارای کد بهداشتی هستند شامل انواع زیرپوش، بادی و… قابل تعویض و بازگشت نمیباشند. محصولاتی که دارای تخفیف ۵۰ درصد و بالاتر هستند شامل مرجوع و تعویض نخواهند بود.
برای ارسال باید کالا در جعبه یا کارتون اصلی خود به خوبی بستهبندی شود.
فاکتور را همراه کالا ارسال نمایید.
در ایام فروش فوق العاده امکان تعویض و بازگشت کالا وجود ندارد.
6. ثبت، پردازش و ارسال سفارش
روز کاری به معنی روز شنبه تا پنجشنبه هر هفته، به جز تعطیلات عمومی در جمهوری اسلامی ایران است و کلیه سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش میشوند فروشگاه ملیسک به مشتریان خود در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت در روز امکان سفارش گذاری میدهد.
در صورتی که موجودی محصولی در فروشگاه ملیسک به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای فروشگاه ملیسک محفوظ است یا مشتری میتواند به جای کالای به اتمام رسیده ، محصول دیگری را جایگزین کند.
در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند تمام شدن موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
فروشگاه ملیسک مجاز است بدون اطلاع پیشین نسبت به توقف سفارشگیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارشهای ثبت شده قبل از توقف سفارش گیری ، پردازش و ارسال میشود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای فروشگاه ملیسک محفوظ است.
در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت ملیسک، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای ملیسک محفوظ است. ملیسک در اسرع وقت وجه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و برمیگرداند و مشتری با ورود به سایت ملیسک میپذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات درست و به طور کامل پر کنند. بدیهی است در صورت ورود اطلاعات اشتباه یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. هرگونه تغییر در محتوای سفارش تنها از درگاه پرداخت میسر خواهد بود و مشتری پس از پرداخت، قادر به انجام تغییرات در سفارش خود نخواهد بود و به دلیل پردازش حجم بالای سفارشات روزانه، فروشگاه ملیسک هیچگونه مسئولیتی را در این مورد نمیپذیرد. مشتریان میتوانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.
7. ارتباطات، نظرها و سایر مطالب
سایت ملیسک شاید دارای پیوند (لینک)هایی به تارنماهای دیگر باشد.این تارنماها تحت کنترل و نظر ملیسک نیستند تارنمای ملیسک هیچ مسئولیتی در قبال محتویات این تارنماها شامل (و نه محدود به) لینکهای دیگری که ممکن است در این سایتها باشد ندارد. سایت ملیسک این پیوندها را برای سهولت شما فراهم کرده است و وجود هر یک از این پیوندها به معنی تائید یا هر نوع ارتباط ما با اداره کنندگان آنها نیست. ملیسک هیچگونه مسئولیتی در قبال صحت یا عدم صحت نظرات منتشر شده را ندارد.نمایش دیدگاههای کاربران در سایت به هیچ وجه به معنی تایید ملیسک درباره محتویات نظر نیست. لذا از کاربران گرامی درخواست میشود، دیدگاهها را اصل و پایه انتخاب و تصمیم گیری خود قرار ندهند. همچنین دیدگاههایی که کاربران در خصوص کالا در وبسایت درج کردهاند. تجربه یا اطلاعات شخصی افراد است و برای آنها و ملیسک مسئولیتی ایجاد نمیکند.
8. محتوا
همه عکسهای این تارنما بدون حتی کوچکترین فتوشاپ، ویرایش و دستکاری در اختیار شماست و عکس هیچ محصولی از این سایت بدل نیست. وبسایت ملیسک هیچگونه مسئولیتی را در رابطه با حذف شدن صفحههای سایت خود و یا لینکهای مرده (۴۰۴) نمیپذیرد.سرویسهای سایت آن گونه که هست ارائه میشود و سایت ملیسک تحت هیچ شرایطی مسئولیت تاخیر یا کار نکردن سایت را که میتواند ناشی از عوامل طبیعی، نیروی انسانی، مشکلات اینترنتی، خرابی تجهیزات کامپیوتری، مخابراتی و غیره باشد، برعهده ندارد.
9. سیاست قیمت گذاری
با توجه به بازه گسترده سبد محصولات، ملیسک نمیتواند قیمت و موجودی نهایی کالاها را پیش از سفارش گذاری به صورت قطعی اعلام نماید. در مواردی بسیار کم و در صورت وجود نوسانهایی در بازار و یا اشتباه در قیمت گذاری، اگر سفارشی قابل تحویل نباشد، ملیسک موظف است در اسرع وقت این موضوع را به شخص سفارش دهنده اطلاع دهد و سفارش را لغو نماید. لازم به ذکر است در صورتی که کالایی پس از ثبت سفارش شامل کاهش قیمت شود، سفارش به روزرسانی و قیمت جدید اعمال میشود. قیمت همه محصولات با احتساب مالیات بر ارزش افزوده است و مشتری مبلغ جداگانهای بابت مالیات و عوارض ارزش افزوده پرداخت نمیکند و هزینههای بستهبندی، ارسال و بیمه حمل کالا بسته به شرایط سفارش که در فرم سبد کالا اطلاع رسانی میشود شاید جداگانه محاسبه شود.
ملیسک
آذربایجان شرقی، تبریز، ولیعصر، فلکه بزرگ ولیعصر، مرکز خرید ولیعصر، پلاک 23
